1. 智能用户运营平台

AI 驱动的一站式智能用户运营平台，提供存量时代的全链路用户运营解决方案

多模态情感化AI（MEAI）

将AI交互的深度推进到多模态交互领域，丰富交互场景与内容

• 语音交互 打造极致的对话体验

基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动语音应答，听说状态的实时切换，用自然逼真的对话与客户沟通

• 文本交互 更聪明、更自然、更善解人意

基于领先的自然语言处理技术，提供接近真人客服的交流体验，具备单轮和多轮对话能力。轻松应对各类场景。

• 虚拟数字人 多形象、智慧大脑、实时交互

将计算机视觉、语音识别、自然语言处理等AI技术深度融合，充分模拟真人对话交互方式，达到“听得懂，看得见，说得出”的效果，所见即所得。

增强型用户画像洞察（CDP+）

• 全端数据采集

跨平台全触点采集企业数据，毫秒级海量数据实时处理，深入挖掘跨平台用户行为路径，精准满足数据分析。融合多种隐私计算技术，实现数据合规高效的流转。

• One ID 用户识别

通过整合多通路数据，各项服务和分析中提供唯一的用户身份标识。有效构建360度的用户画像，深入了解每位客户的需求和行为，实现精细化数据治理与精准营销。

• 非结构化数据挖掘

高效发掘语言、图像、视频等数据的潜在信息，同时自动化数据处理与分析，助力运营决策。通过深入分析用户对话历史，能精准了解用户需求，提供个性化服务。

• 用户画像洞察

通过构建多层级结构化用户标签体系，自动识别非结构化数据并生成标签，实现精准用户分层。同时，建立行业知识模型，形成Plus+标签体系，以支持业务科学决策。

全场景用户连接（AICC+）

• 微信生态流量触达

加微/单聊/群/朋友圈/视频号/公众号/小程序集成微信生态触达渠道，低成本高效率触达客户

• 电话/短信/5G消息

支持超大并发预测式呼叫、短信和5G消息，保障畅通无阻的沟通

• 在线沟通

提供网站/小程序/APP内的音视频在线沟通，方便实时交流

• 线下智能终端

兼容智能终端设备，实现线上线下无缝连接与触达

策略智能与自动化（OSA）

• 灵活搭建营销画布

持续敏捷营销与智能策略迭代，以适应场景变化；通过A/B测试优化运营策略；建立精准客户分析为基础的运营框架，提升运营效果；部署经过验证的策略，实现自动执行并持续优化，提高整体运营表现。

• 个性化业务流程

利用所见即所得的策略搭建工具，敏捷的进行策略设计和内容编辑；借助开箱即用的策略中心，轻松实现流程控制和策略管理；通过大规模个性化全链路用户运营，实现与用户的持续沟通，提升用户满意度和忠诚度。

• 策略知识图谱

针对各行业营销场景与需求，提炼最佳实践，提供定制化解决方案；实时根据客户行为调整流程，实现精准营销；构建体系化标签与流程，提供行业策略与顾问式陪跑服务，助客户行业中占得先机。

1. 万象大模型平台

一站式企业级大模型平台，提供先进的生成式AI生产及应用全流程开发工具链

覆盖六大核心优势能力

• 多轮对话  能够进行多轮交互，理解上下文信息，并生成相应的回复。通过多轮对话，大模型可以完成复杂的任务，如问答、聊天、任务执行等。

• 内容创作  能够生成高质量的内容，如文本、图像、音频等。在文学创作、广告、媒体等领域，大模型可以自动生成符合要求的文本内容，提高生产效率和创作多样性。

• 逻辑推理  能够进行逻辑分析，推导出合理的结论。在数学证明、法律推理、决策支持等领域，大模型可以帮助人类进行复杂的逻辑推理，提高工作效率和准确性。

• 知识增强  具备丰富的知识储备和学习能力，能够自动获取和更新知识。在搜索引擎、智能问答、推荐系统等领域，大模型可以帮助人类获取和整理知识，提供更加全面和准确的信息。

• 多模态  能够处理多种媒体数据，如文本、图像、音频等。在多媒体内容分析、跨媒体检索、智能人机交互等领域，大模型可以综合利用多种媒体数据的信息，提高处理效率和用户体验。

• 意图理解  具备通话记录理解、通话记录分析、意向标签生成、意向等级判断能力，能够准确理解用户的对话行为。

多样的交付方案与服务

• 公有云

适合需要快速获取定制大模型服务的企业

公共资源服务推理，超高性价比

私有资源服务托管，保障请求并发

7 × 24 小时工单支持，在线技术服务

• 私有化部署

适合对数据私密性和控制性要求较高的企业

纯软件平台交付，灵活组合部署

软硬一体交付，高可用保证

1. 智能工作手机

帮助企业构建智能化销售体系，轻松管控销售全流程

销售过程管理

高效管理销售过程，让运营效率直线提升

• 自动记录销售活动，包括通话、短信、微信沟通等，确保销售过程的透明度和可追溯性。

• 实时行为监控，通过敏感行为监控，防止销售过程中的不当行为，如飞单或索要回扣。

• 智能质检，利用NLP技术自动分析通话内容，进行质量检查，确保沟通的专业度。

• 销售行为分析，通过分析销售通话和短信记录，评估销售策略的有效性并进行优化。

• 员工外勤管理，记录员工外出轨迹，包括拜访路径和停留时间，提高外勤工作的管理效率。

客户关系管理

专注客户体验，让每次互动都赢得客户信任

• 商机保护，通过来电弹屏、挂机弹屏以及自动添加客户微信等强大功能，确保能够精准捕捉并有效跟进每一个潜在合作机会。

• 客户体验提升，智能监控销售聊天记录与异常行为，并及时提供预警，提升销售纪律性和客户的体验，有效保护客户资源。

• 客户信息整合，与CRM系统的深度整合，实现PC后台，手机终端，app微信小程序的实时在线操作。确保客户信息的准确性和一致性，有效提高工作效率。

数据管理

多维数据永久保留，实现统一管理和分析

• 数据安全保障，构建银行级数据安全体系，全方位保护客户资源防丢失、放窃取，规范员工行为，针对数十种敏感操作实现后台实时预警，保障企业数据安全。

• 数据永久沉淀，支持客户信息，聊天内容永久储存云端，管理后台支持随时调取记录，可有效防止客户资源流失，为企业的长远发展积累数据资产，降低运营过程中的不确定性。

• 数据多维分析，收集和分析销售过程中的数据，包括通话、短信、微信互动等相关数据。为销售策略制定提供科学依据，有助于深入了解市场趋势和销售表现，提升营销销售管理效率。

技术支持

综合闭环AI核心技术

生态接入打造一站式销售体验

开放平台及大客户定制需求