WhatsApp API 新增营销信息模板机制 提升信息质量

为了提升WhatsApp上的营销信息质量，WhatsApp推出了新的模板机制 - Template Pacing ，允许企业更加有效地评估和优化其营销模板，确保只有高质量的内容能够触达更广泛的受众。作为WhatsApp业务解决方案的供应商，Sanuker深入洞察了此次更新的价值，并为您带来了这一创新功能的深入解读。

随着数字化营销不断进化，越来越多企业使用WhatsApp API做推广获客的渠道。对于消费者体验和营销效果而言，信息质量和及时性变得越来越关键。因此，WhatsApp新推出Template Pacing营销信息模板机制，旨在帮助企业更高效地评估其营销模板，能及时优化并确保用户只接收到高质量的信息。

作为业务解决方案的提供商，Sanuker深知企业如何追求营销效果的最大化。此次WhatsApp的更新不仅为企业节省了大量时间和资源，还为它们提供了更高的信息质量保障。

新增的营销信息模板机制 确保营销模板的高质量

过去，企业通过WhatsApp API号码向客户发送营销信息时，会受到消息质量评级的监控。发送的消息模板收到的报告/封锁越多，WhatsApp API号码的质量评级就越低。若评级非常低，API号码可能受到限制甚至被禁用一段时间。

为解决此问题，WhatsApp引入了Template Pacing机制，旨在为营销信息收集实时用户反馈，从而确保模板的高质量。

针对大型营销类发送的Template Pacing机制

Template Pacing主要针对大型营销活动，首先向一小部分受众发送模版消息。这个“小样本”为企业提供了一次前所未有的机会，通过其反馈直观地了解其广告模板的质量。然后根据初步反馈评估内容质量，再根据此反馈，WhatsApp会决定是否继续向更广泛的受众发送该消息。结合实时反馈，企业可以迅速调整其模板，确保广大用户获得的都是高质量、相关的内容。

试想一个旨在触及100,000用户的营销信息模版。模板步进首先只向一小部分用户（例如20,000用户）发送消息，然后等待30分钟来评估此模板的质量。根据初步反馈，WhatsApp会决定是否向其余用户发送消息，或是通知企业更新模板。

灵活优化模版信息内容 保障WhatsApp API 号码质量

从Sanuker的角度看，这为品牌方提供了更多的机会和更大的灵活性保障WhatsApp API 号码的质量，有更多空间可以收集客户反馈而进一步优化模版信息内容，避免其WhatsApp API号码会因为发送低质量营销信息而被限制。

• 实时反馈：在发送投放到大规模受众之前，企业可以获得其广告效果的初步反馈。这为企业提供了调整和优化广告内容的宝贵机会，允许企业在广告大规模发布之前进行微调，从而确保更高的转化率。
  
  
• 提高客户满意度：通过发送高质量和相关的信息，企业可以确保更好的客户体验，从而提高客户满意度。
  
  
• 保护和增强品牌WhatsApp API号码质量：高质量的内容意味着较少的用户投诉和负面反馈，进一步确保品牌声誉得到维护和加强。

随着Template Pacing的引入，企业现在有了更多的机会在广大用户看到它们的内容之前，对其进行调整和优化。WhatsApp不断努力确保其平台上的每条消息都具有最高的质量和价值，我们相信，结合Sanuker的解决方案和WhatsApp的模板步进机制，企业可以更好地连接和互动与其用户，从而实现更大的商业成功。

常见问题解答

问: 新模版机制何时生效？

答: 2023年9月12日在巴西、哥伦比亚、新加坡推出，在10月12日全球推出。

问: 什么是Template Pacing？它如何帮助我的营销活动？

答: Template Pacing是一项新功能，首先向营销活动的一小部分受众发送消息，基于早期反馈来评估消息内容的质量。根据此评估： 

a. 若反馈良好，则向更广大的受众发送余下的消息； 

问: Template Pacing适用于所有类型的模板吗？

答: 仅适用于营销信息模板。

问: Template Pacing是如何操作的？

答: 此功能会首先向一小部分受众发送，而非一次性向所有目标受众发送消息。WhatsApp会基于这些样本消息的反馈评估整体质量。若样本消息得到积极反馈，余下的消息将会发送；若反馈消极，余下的消息将会被停止，并通知企业进行调整。

问: 消息质量评级（Quality Rating）和Template Pacing如何相互配合？

答: 消息质量评级与Template Pacing 使用相同的质量评估系统和标准来执行。这意味着，如果一个消息因为Template Pacing被中断，那么它在大规模推送时也可能会被消息质量评级评为需要被暫停发送的信息。新增了Template Pacing后，WhatsApp可以提前对营销信息质量进行评估，使企业能够预测该信息模版的质量并更好地优化。这比起等待消息大规模发送后再遭暂停为企业提供了更快速的优化机会。但是，需要注意的是即使模版消息通过了Template Pacing的初步审核，如果后续反馈消极，低消息质量评级所引起的暂停信息发送仍可能会被启动。

问: 如果质量不佳，会对WhatsApp API 号码进行限制吗？ 

答: 如果企业在一段时间内未能改进消息质量，电话号码限制依然会实施。但随着Template Pacing的引入，这种情况的发生相信会减少，因为企业可以更快速地接收到质量反馈。

问: 我们如何了解消息模板的质量？ 

答: 企业可以在WhatsApp Manager查看模板的质量评分或通过WhatsApp 官方解决方案合作伙伴，如Sanuker，了解质量详情。

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