灾难恢复不能再成为事后的想法或只有在有足够预算时才考虑的事情，因为当今的组织需要对破坏性事件做出迅速响应并保持运营。组织不应被实施弹性计划的成本所吓倒，而必须更深入地评估根本没有计划的实际成本。例如，检查无法满足的服务级别协议 （SLA） 或因中断而导致的处罚和收入损失。将实施灾难恢复的成本与处罚、收入损失和客户信心丧失进行比较，选择就很明确了。

该图片的标题是“收入、生产力和失去的忠诚度”。此图像中显示了三个关键统计数据。这些统计数据源自 Forrester Consulting 于 2019 年代表 IBM 委托进行的一项研究。向调查受访者提出的问题是“您的组织因计划内和计划外停机而面临以下哪些成本?” 左侧显示的统计数据显示，53%的受访者回答“收入损失”。中间的统计数据显示，47% 的人回答“生产力下降”。右侧的统计数据显示，41% 的人回答“失去品牌资产或信任。

无论中断是由自然灾害、IT 运营商/服务提供商错误、数据损坏还是勒索软件攻击引起，组织都必须能够保护自己免受业务运营中断的影响，从而导致灾难性损失、被机会主义竞争对手取代，以及声誉和商誉的损失。

虽然这些结果看起来很引人注目，但它们反映了许多知名组织最近的经历，这些组织未能及时恢复并丢失了大量关键交易数据、客户信息和信任。

各种各样的场景和根本原因可能会扰乱业务运营。

该图片的标题是“计划外停机的主要原因”。该图像显示一个条形图，显示意外停机的原因。该条形图分为三类:操作故障、自然灾害和人为事件。操作故障分组在条形图的最左侧，自然灾害分组在中间，人为事件分组在条形图的最右侧。

灾难恢复的两个主要目标是尽快将受影响的系统恢复到运行状态，并在灾难性事件或计划停机后尽可能减少数据丢失。这两个关键目标的指标分别称为恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）。

每个业务系统对这两个指标都有不同的要求，具体取决于IT 运营和业务所有者之间的服务级别协议。

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