智齿科技,一体化客户联络解决方案提供商。
为企业提供基于「客户联络」场景的一体化解决方案,包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。最终,帮助企业降本增效、提升销售额、提升用户满意度,让客户联络更加有效。
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术,已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品,并提供BPO外包服务。
自2014年成立至今,智齿科技始终保持年均80%以上的复合业绩增长,以超两倍的速度跑赢行业增长。
2022年2月,智齿科技获得软银愿景基金2期领投,高瓴创投、云启资本、未来资产跟投的1亿美金D轮融资。自2015年至今,智齿科技共完成7轮融资,累计融资金额超13亿元,包括高瓴创投、用友、云启资本、IDG资本、真格基金等知名投资机构先后为智齿科技良性发展注入动力。
智齿科技的一体化,是基于对「客户联络」领域多年的实践需求沉淀,从客户联络行为、流量来源场景、业务执行方法3个方向,构建的能够为企业一站式解决客户全生命周期中各阶段客户联络任务的应用能力,主要分为服务+营销、公域+私域、软件+BPO三维一体化。
服务营销一体化,主要满足企业的不同职能部门在客户联络中,同时开展服务和营销两个关键动作的业务趋势,通过智齿多条产品线的服务+营销组合能力,实现营销阶段前置服务、服务阶段叠加营销,帮助企业同时触发营销与服务行为,拉长客户价值、提升连接粘性。
公域私域一体化,主要帮助企业有效承接公域流量,并转化为私域流量开展持续运营的业务需求,通过智齿企微智客+智齿微客产品,助力企业将公域流量高效沉淀至私域池,并通过持续的精细运营、数据管理及时干预用户消费决策,提升潜在客户粘性,缩短转化路径。
软件BPO一体化,主要帮助企业一站式管理软件与BPO商务外包服务商,通过二者目标、交付、运营的有机结合,实现通过同一目标共同管理人、组织流程与软件能力,实现企业以更低的成本输出更高的效能。