湖南凤凰：千名志愿者倾情服务游客，文明实践助推文化旅游高质有序

来源：凤凰县文明办

文明让城市更加美丽动人，“志愿红”让文明旅游更增暖色。“五一”假期以来，凤凰古城迎来了旅游高峰，古城内外游人如织，人气旺盛。两千余名党员干部志愿者倾情出动，坚守在全县城乡景区（点）、城区主要交通路口等地，积极开展志愿服务活动，给广大游客提供温馨优质服务，创造一个安全舒适、文明有序的旅游环境，游客满意度、好评度显著提升，城市文明程度蔚然成风。

“沈从文故居怎么走？”“想看演出门票在哪里有卖？”……五一期间，国内外游客纷沓至来，凤凰各景区（点）游人摩肩接踵，在城区各大志愿咨询服务点，志愿者们微笑上岗，热情服务。为了让广大游客朋友玩得开心、游得舒心，古城随处可见的“志愿红”，或做道路引导，或帮搬运行李，或在景点讲解，或在交通疏导，或在卫生清扫。同时，志愿者们还积极向游客宣传文明旅游和环境保护意识，引导广大游客维护景区环境、遵从景区秩序，用敬业、耐心的实际行动向社会传递文明新风，为游客安全出行、文明旅游营造了良好氛围。

在凤凰城区的高速下线、游客集散中心、南华桥头、奇峰广场、水田路邮电局、综合医院等游客流量聚集地和城乡各大景区景点等地，共设置文明实践志愿服务点40余个，该县直机关单位、乡镇、村（社区)、社会团体等组成千余名党员志愿者服务队伍，全天轮流值守，为广大游客提供道路指引、咨询解答、交通疏导、景点讲解、帮老扶幼等志愿服务。此外，古城旅游区安全志愿服务巡查队、古城社区志愿服务巡逻队每天在古城街巷，沱江沿岸进行安全巡查，维护景区秩序，让游客平安满意在凤凰。

同时，城区内主要路段沿街县直机关事业单位1300余个停车位免费向游客开放，让游客出行得到极大便利。公安、交通、执法、文旅、市监、公路、环保等部门志愿者全员上岗，积极履职，竭诚为广大游客服务，确保凤凰交通秩序井然，古城游览安全有序，广大游客舒心满意。烟笼古城，流水人家，本就青山含黛，婀娜多情，如今更是志愿呈红。

凤凰城区志愿服务如火如荼，涉旅乡镇也是热火朝天，飞水谷、无愁河、中华大熊猫苑、老家寨、竹山村等景区景点的志愿者们为每日数以万计的游客积极做好环境清扫、景区讲解、入口秩序维护、游客疏散工作，并建立应急值守联动机制，与派出所做好协调对接，确保能够及时处理各类突发事件，为安全旅游保驾护航。

“五一”期间，广大志愿者用靓丽“志愿红”服务“旅游热”，一句句温馨亲切的解答，一次次细心服务皆传递着暖意，志愿者们用真诚的服务温暖着八方游客的心，保障旅游市场井然有序、安全有致，营造了“文明旅游在凤凰”的良好氛围，为创建全国文明城市、5A级景区贡献志愿力量，文明之花绚烂绽放。

“服务很暖心周到！我感受到了凤凰人民的热情和友好，我为凤凰志愿者点赞。”来自浙江的李女士对志愿者贴心热情地服务赞不绝口，她表示之前已来凤凰数次，以往只了解景色之美，今日重至，除了领略到凤凰山容水意，花姿柳态外，更是深感凤凰县文明实践志愿服务的暖心舒意。

（编辑:滕茜）