残疾姑娘用信誉开拓“靠山吃山”新山路 ——吴添春事迹材料

吴添春，女，1990年生，龙山县洛塔乡陈庄村人，9岁时身患类风湿性关节炎，18岁双侧股骨头环死，导致肢体二级残疾，几乎失去了全部的行走能力，尽管备受命运摧残却从未屈服，苦难使她变得更为坚韧。一次偶然的机会她意识到电商蕴藏的商机，便将乡亲们手中的农产品和山货收购起来，插上互联网和物流的翅膀，销往全国各地。她信守承诺，从不失信于民，在当地建立了良好的口碑，与周边600余户村民达成了长期稳定的合作关系，帮助他们增收致富；她真诚待人，凡事为顾客着想，凭借信誉和品质赢得了市场的认可，2019年电商收入超过百万元，攀上了一条异于祖辈的“靠山吃山”新山路。

“一路挣扎，要好好活下去”

洛塔乡位于龙山县中部，境内山峦起伏、林深叠嶂，山里人靠山吃山，但洛塔界的大山却是“一方水土养不活一方人”，当地青壮年为了生计背井离乡，留下来的人沿袭祖辈的生存法则，依赖大山和田地谋生。

吴添春从小在洛塔乡宁静、闭塞的村庄里长大，与群山为伴，同万物自由生长，9岁时却遭遇不幸，被诊断患有类风湿性关节炎，从此，在她的记忆里，只要一放假，就会被父母带出大山辗转在全国各地的医院求诊，年少的她懵懂无知，还是快乐无忧。成年那年，因为多年服用激素药物，医生宣布她的双侧股骨头坏死，一天清晨，她摔倒在地怎么也站不起来，这才看清了命运铁面的真颜，她惊惧无措，一次次拒绝了家人递过的拐杖，推开了轮椅，不断尝试着站立，却只是徒劳。类风湿性关节炎不可治愈，会让全身可活动的关节在磨损中痛苦难耐，疼痛只有通过关节置换手术才能在较长期内得到缓解，但早已一贫如洗债台高筑的家又如何担负得起高昂的手术费用？吴添春回到了家乡，开始依赖止痛药生活，如花年华困如囚徒，疾病摧残着她的身体，也将她的内心一步步拖向绝望的深渊，无数次一死了之的念头冒出来，她都咬牙告诉自己，“在一千次绝望崩溃里，要一千零一次爬起来”，她在深渊的凝视下拼力自拔，成功戒掉了止痛药，一次次把自己从绝境里拉了出来。

“相互信任，买卖才能持久”

吴添春自称“山大王”，对大山有着与生俱来的热爱和亲切，回到家中与病痛顽抗的她，常常用手机拍下山里的景致和乡村生活，通过网络分享给外面的世界，也得以稍稍排解对未来无望的心绪，却意外的吸引了城里人的关注，偶尔会有人提出向她购买农产品，吴添春惊喜不已，最初零星的买卖所得不多，但渴盼自立的她渐渐找到了生活的希望所在。除了卖自家种养的产品，吴添春眼见乡亲们的辛劳，便收购村里的农产品和山货一同出售。正是怀着对家乡的热爱和山民的善意，她迈出了人生重要的一步，也渐渐在邻近的几个村庄有了名气，大家都知道了这个腿脚不便、笑声爽朗的姑娘，住的稍远的村民也会找上门来，把自家的鸡蛋、蜂蜜卖给她，为了让村民得实惠，除去包装物流等，她的收购价基本等同销售价。

2017年底，在洛塔乡政府和长沙市天心区扶贫队的帮助下，吴添春从陈庄村的家中搬进了集镇街面上免费供她使用的房子，往里面添置了简单的货架、桌椅后，她的电商小店就正式开张了。为了扩大货源，吴添春聘请了6个住在不同村的人作为片区采购员。尽管有了专门的采购员，出行不便的她还是会每过一段时间就去往不同的村，在她看来，自己上门收购是为了打消村民的顾虑，不会因为只听说过她而产生怀疑，买卖只有建立在相互信任的基础之上才能持久。洛塔乡属高寒山区，种出来的土豆粉糯可口，是家家户户都会种植的作物，2018年，吴添春萌生了帮助村民销售土豆的想法，最初，她向各村放出了收购土豆的消息，但村民们都认为土豆没有经济价值，担心卖不出去，响应者寥寥，为了获取大家的信任，吴添春通过努力拿到了2万斤土豆的订单，随后，她坐着雇来的货车走村串寨、挨家挨户做思想工作，还请了10余个人专门负责对土豆品质的鉴别和挑选，那段时间，几乎每天凌晨12点后还在忙着收购、甄选、装运土豆，付出就有回报，当年，洛塔土豆销售量达6万多斤。时间久了，乡亲们看到这个年轻的残疾姑娘待人热情，说话算话，从不拖欠货款，渐渐对她放下戒备，生出了佩服和敬意，如今的她进了村子，沿途的村民们都会拉着留她吃饭。

“能做10分，要用11分回报”

“修合无人见，存心有天知”是吴添春的微信签名，这句老话既向顾客表明着她的经商理念，更时时提醒自己要恪守诚信的从商准则，不能昧着良心做人做事。吴添春经常会把农产品采摘、收购的环节拍成小视频发在朋友圈里，让顾客能够直观地看到产出过程，她也始终坚持产品的原生态，绝不弄虚作假。开店初期，一位广州的顾客在买下蜂蜜后，收货第一时间告知，原生蜂蜜让他从中寻到了儿时的记忆，感动之余执意向她赠送了当地的红柚和客家酒酿。往后，这样类似的事情也越来越多。每当那时，吴添春就会觉得，自己兜售的不再是简单的物品，它能够勾连起人们内心深处对过往和故土的怀想，联接起人与人之间的善意，更是一份珍贵的温暖。她也更为坚信：买卖没有捷径，唯有以心换心。为了不辜负顾客的信任和喜爱，她对产品品质始终把关严格，对收购的山货都会进行筛选和加工。同时，她还是个“细节控”，在打包土鸡蛋时，为了让鸡蛋的保鲜、储存时间更长，吴添春会要求把鸡蛋的小头向下摆放，让鸡蛋大头的气室位置朝上，这样做就能更好的保持鸡蛋内部的稳定性。她最早的一批顾客是在网络上认识的朋友，在买了产品后，又会介绍给自己的亲朋，这些人一个带一个，其中的很多人渐渐成了回头客，许多人会把想要的东西留一句话给她，货还没发出，就早把钱汇到了她的银行卡里。

“卖出去的，随时可以退回”

“东西卖出去就不能不管了，我随时都可以售后”，这是吴添春常挂在嘴边的一句话。在她售卖的30余种产品里有干货、时令货，也有自己加工制作的产品，种类的多样和订单的增多难免会在包装、运输等环节上出现一些意外或不可控的情况，始终把顾客的利益放在第一位，是吴添春一直以来践行的原则。一次，她去村里收购农产品，一位老人把她带到了自家的梨园，问她是否愿意收购秋梨，吃着老人摘下的个大味美的梨，吴添春顺手拍下小视频发到了网上，不一会儿，就有20几个顾客下了单，吴添春买下200斤带了回去，当天就售空了。但没有经过任何防腐处理的秋梨，经过三四天的物流，收到货的部分买家向她反映，这些外表完好的梨内部却有黑点。那是吴添春第一次卖梨，也是自打开店以来第一次碰到这种预料之外的情形，但她明白，顾客是出于信任买下的梨，绝不能亏欠了这份信任。她二话不说，当即给反馈坏梨的买家做了赔偿，又联系了同批梨的其他买家，对有坏梨的一一进行了售后，最后，几乎赔尽了那批200斤的梨，但毫无怨言。也正因此，她的回头客越来越多，如今，她相继开了微店、网店，注册了商标“湘春丫头”，但山竹笋、枞树菌等当季山货从未来得及挂上网店，就早在朋友圈抢购一空。

青山不老，岁月不居。过去，艰难境况下的吴添春自强不息，在深山中辟开了通向山外的大道，如今，她保持精神上的直立行走，以诚信立身，已然成为了一个对家乡、对社会有用的人。