古丈县税务局秉承“四心” 文明执法真诚服务纳税人

近日，国家税务总局古丈县税务局召开纳税人座谈会，广泛听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作的意见建议，主动征询纳税人需求，回应纳税人关切。在纳税服务工作上，该局秉承“精心”“诚心”“虚心”“公心”原则，真诚服务，得到了广大纳税人的一致好评。

精心抓好管理。古丈县税务局实行领导值班制度，中层以上领导轮流在大厅值班接受纳税人现场咨询，受理服务投诉，征询便民办税合理化建议；每天指派2名工作人员担当导税员，在涉税咨询、资料辅导填写、引导使用自助设备等方面，对纳税人提供必要的指导。

诚心抓好服务。古丈县税务局为临近下班时间来办税的纳税人开展延时服务，完善预约服务、限时服务工作制度；为熟悉电脑操作的纳税人提供网上办税，纳税人足不出户即可办理涉税事项；积极落实国家税收优惠政策，大力开展送税法上门活动,通过上门走访、个别交谈、召开企业座谈会等形式，及时宣传税收政策法规和办税程序，解答纳税人的疑难问题。

虚心加强学习。古丈县税务局不定期举办各类培训班，提升干部业务素质，提升干部服务纳税人的水平。开展纳税人学校，一方面积极宣传相关税收政策，另一方面加强与纳税人交流，虚心向纳税人学习。日前，已经开展各类税收政策培训6次，专题培训3次，培训内容涉及个人所得税最新政策、优化税务注销业务及纳税人关心的各项优惠政策等。

公心文明执法。古丈县税务局不断开展学法用法、依法治税活动，致力于提升干部的法律意识和执法水平，不断增强纳税人依法纳税的法制观念，促进和谐征纳关系的构建。完善依法行政工作机构，负责依法治税工作规划制订；严格执行各项税收法律法规，增强执法的统一性和规范性，规范税收征管；改进执法方式，注重运用服务、疏导、教育等柔性执法手段；健全征纳双方沟通机制，及时听取纳税人对税收工作的意见和建议。