湘西经开区税务局办税服务厅开展突发事件应急演练

   7月27日上午，湘西经开区税务局办税服务厅窗口一位焦急的纳税人高声叫道：“我已经等了很久了，为什么不给我办业务！网络断了？到底还要等多久？”一时之间，吸引了不少纳税人围观。其实这是湘西经开区税务局办税服务厅组织开展的一次突发事件应急演练。

   此次演练，模拟网络中断，窗口电脑设备死机，造成纳税人不能及时办理相关业务，秩序混乱的情况。演练期间，前台服务人员、后台技术人员、大厅值班领导责任明确、配合默契，迅速化解了突如其来的“危机”，把突发事件造成了影响降到最低，充分锻炼了税务干部在面对各类突发情况时的应急处理水平，是经开区税务局提升纳税服务水平、打造和谐征纳关系的创新举措。

  演练结束后，全体人员就演练情况进行了集体点评，从窗口设置、服务态度、应对措施等方面总结不足、集思广益。演练提升了办税服务厅应对紧急事件的能力，为今后办税服务厅为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务打下了坚实的基础。

演练现场

活动总结